安保服務措施及承諾服務保證措施

1.制定和明確保安人員工作制度和職責任務。

根據《保安服務操作規程與質量控制》、《保安服務管理條例》和公司相關規定，認真指定門衛、巡邏、內務、勤務記錄、班隊長查崗等內容的《保安管理細則》，規定各項安全保衛規章制度和保安各級人員工作職責規范日常工作、生活、學習管理和勤務秩序。做到人員到位、制度到位、職責分明。

2.強化保安人員教育管理，樹立良好形象。

把保安隊伍教育管理放在重要的工作位置，定期開展保安員職業道德意識教育和法治教育。

3.經常性的開展安全檢查工作。

要經常性的組織開展安全大檢查工作，及時發現和排除安全隱患，發現重大隱患要立即解決。

4.經常性的開展處置突發事件的防范演練。

根據招標人和保安工作實際情況，指定應急預案，適時組織演練，提高保安人員處置突發事件的能力。

5.加強保安隊伍規章制度的貫徹落實工作。

重點加強保安隊伍規章制度的落實工作，保證保安隊伍以過硬的素質完成客戶和上級賦予的各項安保任務。

6.加強保安服務質量的監督檢查。

包括抽查、互查、明查、暗查、質量調查等方式。

7.及時處理有效投訴，處理率達到100%

做好各項工作，提高管理服務人員素質，加強與甲方之間的溝通，定期正確甲方意見，不斷改進服務將投訴及時處理及記錄并建立回訪制度。